রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের দায়িত্ব

b614-তে প্রতিটি খেলোয়াড়ের অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে আপনার জমা-উত্তোলন সুরক্ষিত, এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে। এখানে আমরা স্পষ্ট করি…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তাপেমেন্ট নিরাপত্তাস্বচ্ছ শর্তাবলী
b614 আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের দায়িত্ব
আমাদের কাছে পৌঁছান

আইনি প্রশ্ন এবং সহায়তা

যদি আপনার কোনো আইনি প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাপোর্ট দল সারাক্ষণ প্রস্তুত। আমরা বাংলা ভাষায় সাহায্য করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা নীতি সম্পর্কে যেকোনো সন্দেহ দূর করতে পারি। চ্যাট, ইমেল বা ফোনের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আমাদের দল রাত দিন অ্যাকাউন্ট ও নীতি সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দিতে আছে। আপনার ব্রাউজারে সরাসরি লিখে প্রশ্ন জানান।

ইমেল সহায়তা

আরও বিস্তারিত আইনি তথ্য প্রয়োজন হলে ইমেল করুন। আমরা সাধারণত এক ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।

ফোন লাইন

দ্রুত সমাধানের জন্য আমাদের ডাকলেই চলে। সহায়তা দল বাংলায় কথা বলবে এবং আপনার চিন্তা শুনবে।

নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা শিল্পের মান অনুসরণ করে আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট করি এবং সুরক্ষিত সার্ভারে রাখি। প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট এসএসএল সুরক্ষার মধ্য দিয়ে যায়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয়…

এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং পেমেন্ট বিবরণ এসএসএল এনক্রিপশনের মাধ্যমে রক্ষা পায়। কোনো হ্যাকার অননুমোদিত প্রবেশ পাবে না।

ডেটা ধারণ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড শুধু যতক্ষণ প্রয়োজন রাখি। বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য নিয়ম অনুযায়ী মুছে ফেলা হয় অথবা ছয় মাসের পর।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা শুধু অপরিহার্য কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি নিরাপদে লগইন থাকতে পারেন এবং পেমেন্ট সুবিধা পান। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং আমরা করি না।

অ্যাকাউন্ট নিরীক্ষা

আমাদের সিস্টেম প্রতিটি লগইন এবং লেনদেন পর্যবেক্ষণ করে। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে আমরা যাচাই-বাছাই করি।

পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা অপসারণ করতে চাইলে সাপোর্টকে লিখুন। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে কাজ করি।

তদন্ত ও মেরামত

যদি আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে সমস্যা হয়, আমরা দ্রুত খোঁজখবর নিই এবং সমাধান করি। বিস্তারিত লেনদেন রিপোর্ট আমরা সরবরাহ করতে পারি।

আইনি নীতি সম্পর্কে উত্তর

এখানে আমরা এমন প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি যা বেশিরভাগ খেলোয়াড় জিজ্ঞাসা করেন। আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং পেমেন্টের নিরাপত্তা নিয়ে যা কিছু জানতে চান, নিচে খুঁজে পাবেন।

হ্যাঁ, যদি আপনি বাংলাদেশে থাকেন এবং ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। আপনার স্থানীয় আইনের অধীনে খেলাধুলা করুন। আপনার বয়স যাচাই করার জন্য আমরা সাইন আপের সময় প্রশ্ন করি।

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রয় করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad, Rocket) আপনার লেনদেনের তথ্য পায় লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য। নিয়ন্ত্রক বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ যদি আইনি অনুরোধ করে, আমরা তখন তথ্য দিতে পারি।

না। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট এক জন ব্যক্তির জন্য শুধুমাত্র। একই পরিবার থেকে বা একই ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট রাখা নীতি লঙ্ঘন। এই ধরনের কার্যকলাপ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং তহবিল ফেরত দেওয়া হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত ছয় মাস রাখি, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলি। আইনি বা করের কারণে নির্দিষ্ট রেকর্ড আমাদের দীর্ঘদিন রাখতে হতে পারে। যেকোনো প্রশ্নের জন্য সাপোর্টকে জিজ্ঞাসা করুন।

অত্যন্ত নিরাপদ। আমরা এসএসএল এনক্রিপশন ব্যবহার করি, এবং প্রতিটি পেমেন্ট ওয়ালেট অপারেটরের নিজস্ব নিরাপত্তা সিস্টেমের মাধ্যমে যায়। আপনার ওয়ালেট পিআইএন কখনো আমাদের কাছে পৌঁছায় না; শুধু লেনদেনের নিশ্চিতকরণ আমরা পাই।

হ্যাঁ। আপনার প্রোফাইল থেকে ফোন নম্বর বা ইমেল পরিবর্তন করতে পারবেন। জন্মতারিখ বা নামের মতো মূল তথ্য পরিবর্তন করতে সাপোর্টকে যোগাযোগ করুন এবং যাচাইকরণ প্রদান করুন।

অবিলম্বে সাপোর্টকে জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে সুরক্ষিত করব এবং যে কোনও জালিয়াতিপূর্ণ কার্যকলাপ তদন্ত করব। পেমেন্ট অপারেটর এবং প্রয়োজন হলে কর্তৃপক্ষকে আমরা রিপোর্ট করি। সম্ভব হলে অননুমোদিত লেনদেন ফেরত দেওয়া হবে।